Πολιτική επιστροφών – Εγγύηση

Η TechStar δεσμεύεται να παρέχει υψηλής ποιότητας προϊόντα και εξυπηρέτηση. Για την προστασία των δικαιωμάτων σας, ισχύουν οι παρακάτω όροι για επιστροφές, αντικαταστάσεις και εγγυήσεις προϊόντων.

1. Δικαίωμα Επιστροφής

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε οποιοδήποτε τυποποιημένο προϊόν εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του, χωρίς να χρειάζεται να αναφέρετε λόγο.

Οι προϋποθέσεις για την επιστροφή είναι οι εξής:

• Το προϊόν πρέπει να είναι στην αρχική του κατάσταση, σφραγισμένο και χωρίς παραβίαση της ταινίας ασφαλείας.
• Πρέπει να συνοδεύεται από το πρωτότυπο παραστατικό αγοράς.
• Τα έξοδα μεταφοράς επιβαρύνουν τον αγοραστή, εκτός αν η επιστροφή οφείλεται σε υπαιτιότητα της TechStar.

Σημείωση: Το δικαίωμα επιστροφής δεν ισχύει για εξατομικευμένα ή ειδικά παραγγελθέντα προϊόντα, τα οποία έχουν κατασκευαστεί ή τροποποιηθεί σύμφωνα με συγκεκριμένες απαιτήσεις του πελάτη και δεν μπορούν να επαναπωληθούν.

2. Εγγύηση Προϊόντων

Η TechStar παρέχει γραπτή εγγύηση για τα προϊόντα της ως εξής:

Σταθεροί υπολογιστές και laptops: 3 έτη

Οθόνες και εκτυπωτές: 1 έτος

Προϋποθέσεις ακύρωσης εγγύησης

Η εγγύηση παύει να ισχύει σε περίπτωση που:

• Έχει ανοίξει το hardware του υπολογιστή ή άλλου προϊόντος,
• Έχουν αφαιρεθεί ή παραβιαστεί ταινίες σήμανσης ή αυτοκόλλητα τύπου Warranty Void,
• Έχουν γίνει μη εξουσιοδοτημένες επισκευές ή τροποποιήσεις από τον χρήστη.

3. Λόγοι Επιστροφής
α) Εργοστασιακά ελαττωματικό προϊόν κατά την παραλαβή

• Το προϊόν επιστρέφεται στην έδρα της TechStar (25ης Μαρτίου 34, Μελίσσια, ΤΚ 15127) για έλεγχο.
• Εφόσον επιβεβαιωθεί το ελάττωμα, θα αντικατασταθεί με καινούργιο προϊόν, χωρίς χρέωση για τα έξοδα μεταφοράς.
• Η TechStar δεν φέρει ευθύνη για τους χρόνους ανταπόκρισης των κατασκευαστών.

β) Επισκευή εντός της περιόδου εγγύησης

• Σε περίπτωση βλάβης εντός της εγγύησης, επικοινωνήστε μαζί μας για οδηγίες.
• Τα έξοδα αποστολής του προϊόντος από και προς τον αγοραστή επιβαρύνουν αποκλειστικά τον αγοραστή, εκτός αν οι όροι εγγύησης του κατασκευαστή προβλέπουν διαφορετικά.
• Η επισκευή πραγματοποιείται σε εξουσιοδοτημένα επισκευαστικά κέντρα του κατασκευαστή.
• Το προϊόν πρέπει να συνοδεύεται από αντίγραφο του παραστατικού αγοράς.

γ) Λάθος αποστολή προϊόντος από την TechStar

• Σε περίπτωση αποστολής διαφορετικού προϊόντος, επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας.
• Το προϊόν επιστρέφεται στην TechStar (25ης Μαρτίου 34, Μελίσσια, ΤΚ 15127) για έλεγχο.
• Η TechStar αναλαμβάνει όλα τα έξοδα μεταφοράς προς και από εμάς.
• Αν δεν υπάρχει διαθέσιμο το σωστό προϊόν ή δεν επιθυμείτε αντικατάσταση, επιστρέφονται άμεσα τα χρήματά σας.
• Απαραίτητη προϋπόθεση είναι η επιστροφή μαζί με το πρωτότυπο παραστατικό αγοράς.

4. Γενικοί Όροι

• Η επιστροφή, αντικατάσταση ή επισκευή γίνεται κατόπιν ελέγχου του προϊόντος από την TechStar ή τον κατασκευαστή.
• Η TechStar δε φέρει ευθύνη για καθυστερήσεις λόγω διαδικασιών του κατασκευαστή ή τρίτων συνεργατών.
• Όλες οι ενέργειες γίνονται με στόχο την άμεση και αποτελεσματική εξυπηρέτηση των πελατών.